FAQ

FRAKT OG LEVERING

Hvor lang tid tar frakten?

Vårt mål er å gi kundene våre den beste kvaliteten og servicen til en rimelig pris. For å tilby deg gratis frakt, sender vi direkte fra leverandøren vår. Denne fraktmetoden er ikke bare sunnere for planeten vår ved å redusere drivstoffutslipp, men den lar oss også tilby kundene våre en lavere pris samtidig som vi opprettholder samme kvalitet.

Siden vi sender produkter direkte fra leverandøren, har vi en gjennomsnittlig leveringstid på 6-13 virkedager fra forsendelsestidspunktet. Dette er underlagt en behandlingstid på +/- 3 dager. På grunn av høy etterspørsel etter produktene våre, kan det være en liten forsinkelse, som vi kompenserer for i disse forsendelsene.

Forhåndsbestillingsinformasjon

• Utvidet leveringstid: Vår normale leveringstid på 6-13 virkedager er midlertidig utvidet til maksimalt 20 dager for forhåndsbestillinger. Ta hensyn til dette når du legger inn bestillingen din.
• Gave verdt 650 NOK med hver forhåndsbestilling: Som et tegn på vår takknemlighet for din støtte, vil du motta en spesiell gave verdt 650 NOK med hver forhåndsbestilling.
• Ingen kanselleringer: Når du har lagt inn en forhåndsbestilling, er det ikke mulig å kansellere da vi gjør spesielle kjøp for disse bestillingene for å møte etterspørselen. Som et resultat kan vi ikke akseptere endringer eller kanselleringer.
• Kundeservice: Vi er tilgjengelige for alle henvendelser og vil gjøre vårt beste for å holde deg oppdatert om ordrestatus.

Er det noen fraktkostnader?

Nei, det er ingen fraktkostnader. Vi tilbyr gratis frakt som standard!

For å tilby gratis frakt sender vi direkte fra produsenten vår. Denne fraktmetoden er ikke bare sunnere for planeten vår ved å redusere drivstoffutslipp, men den lar oss også tilby kundene våre en rettferdig pris samtidig som vi opprettholder samme kvalitet.

Hvor finner jeg sporingskoden min?

Når vi har behandlet bestillingen din, vil du motta en sporingskode fra oss. Dette tar vanligvis ca. 3 dager. Det er også mulig å slå opp bestillingen din med ordrenummeret og email-adressen her så snart denne informasjonen er tilgjengelig.

Jeg har ikke mottatt bestillingen min ennå, hva skal jeg gjøre?

Bestillingen din er mest sannsynlig fortsatt under transport eller blir behandlet. Sjekk ordrestatusen med sporingskoden du mottok i emailen.

Hvis du blir bedt om å hente pakken etter et mislykket leveringsforsøk, vennligst kontakt din lokale transportør for mer informasjon.

Må jeg betale toll/avgifter?

Vi gjør vårt beste for å unngå ekstra kostnader ved å betale skatter på forhånd. I ekstremt sjeldne tilfeller kan lokale toll kreve ekstra gebyrer. Vi har ingen kontroll over dette og er ikke ansvarlige for eventuelle importavgifter eller skatter som legges til pakken din.

RETURER

Kan jeg returnere varene mine?

Ja, du kan returnere varene innen 30 dager etter mottak. Varene må være i original stand. Vennligst kontakt oss på info@ellaraoslo.com for å registrere returen din.

Varene mine er skadet, hva nå?

Vi beklager ulempen! Vennligst send en email til info@ellaraoslo.com slik at vi kan ordne en erstatning umiddelbart.

Når får jeg pengene mine tilbake?

Det kan ta opptil 5 virkedager å motta en refusjon, avhengig av banken din.

info@ellaraoslo.com

Kundevurdering: 4,9/5,0

© 2024 Alle rettigheter forbeholdt.